ВНУТРЕННИЕ ПРАВИЛА SWIMBALTIC1. Введение1.1. Настоящие правила пользования спортивным объектом SIA “Jūrmalas peldēšana” (далее – SwimBaltic) и прилегающей территорией по адресу: Mūkupurva iela 1C, Riga (далее – Правила) обязательны для всех посетителей SwimBaltic, включая арендаторов и работников.
1.2. Правила доступны в центрах обслуживания клиентов и на сайте
https://swimbaltic.lv.
1.3. Посетитель обязан ознакомиться с Правилами до посещения SwimBaltic.
1.4. Законный представитель несовершеннолетнего посетителя обязан обеспечить, чтобы несовершеннолетний посетитель ознакомился с Правилами и соблюдал их.
1.5. Приобретение услуги означает, что посетитель ознакомился с Правилами.
1.6. Контроль порядка в помещениях и на прилегающей территории осуществляют сотрудники охраны (далее – Служба охраны) и сотрудники SIA “Jūrmalas peldēšana” (далее – SwimBaltic). Посетители обязаны выполнять указания Службы охраны и сотрудников SwimBaltic.
2. Время работы SwimBaltic2.1. Время работы в будние дни — с 7:00 до 22:00, в выходные дни — с 8:00 до 21:00.
2.3. Время работы может быть изменено; информация об этом размещается в центрах обслуживания клиентов
3. Общие условия пользования SwimBaltic3.1. На территории SwimBaltic запрещается:
3.1.1. Курить сигареты, включая электронные, системы нагревания табака вейпы и т.п., вне специально оборудованного места для курения, обозначенного знаком «Разрешено курить»;
3.1.2. Употреблять алкогольные напитки, а также наркотические, психотропные, токсические вещества и находиться в SwimBaltic под воздействием этих веществ;
3.1.3. Мусорить в помещениях и на прилегающей территории;
3.1.4. Вводить животных, за исключением собак-поводырей;
3.1.5. Въезжать на велосипеде, роликовых коньках или иных средствах передвижения, за исключением детских колясок и инвалидных колясок;
3.1.6. Проносить: оружие; взрывчатые вещества; легковоспламеняющиеся вещества; ядовитые вещества; алкогольные напитки; наркотические, психотропные, токсические вещества; стеклянную и жестяную тару; иные предметы, которые могут угрожать здоровью, безопасности или жизни самого посетителя или других посетителей;
3.1.7. Во время мероприятий и соревнований мешать их проведению, в т.ч. создавать звуки или звуковые эффекты;
3.1.8. Употреблять алкогольные напитки, а также наркотические, психотропные, токсические вещества и находиться в состоянии алкогольного или наркотического опьянения;
3.1.9. Мешать другим посетителям;
3.1.10. Повреждать помещения, оборудование, установки, инвентарь;
3.1.11. Наклеивать клейкие ленты и несогласованные наклейки;
3.1.12. Организовывать мероприятия эротического, экстремистского, антигосударственного или антиконституционного характера, а также мероприятия, связанные с рекламой табака и алкоголя, их потреблением и торговлей;
3.1.13. Использовать эвакуационные двери для входа или выхода из помещений, если не установлена чрезвычайная ситуация и нет необходимости эвакуации посетителей;
3.1.14. Оказывать услуги/допускать к услугам посетителей с острыми симптомами заболевания (повышенная температура, лихорадка), конъюнктивитом, кожными или другими заразными заболеваниями, открытыми ранами, повязками, которые могут угрожать здоровью других посетителей; а также лиц, находящихся под воздействием алкоголя, наркотических, психотропных или иных одурманивающих веществ;
3.1.15. Вести себя в противоречии с общепринятыми в обществе нормами поведения;
3.1.16. Заниматься любыми видами несогласованной торговли;
3.1.17. При наличии симптомов инфекционного заболевания строго запрещено посещать бассейн и тренажёрный зал;
3.1.18. Запрещено причинять физический или эмоциональный вред другим посетителям. Категорически запрещено:
- прикасаться к другим посетителям без их согласия;
- бить, толкать, пинать;
- плевать в других посетителей;
- использовать ненормативную лексику;
- оскорблять или унижать достоинство другого лица;
- осуществлять любые формы эмоционального или физического насилия, включая моббинг или буллинг в любой форме.
3.2. Посетители занятий дополнительно обязаны соблюдать правила пользования соответствующим помещением SwimBaltic, в котором проходит занятие.
3.3. Оказывать любые услуги по тренировкам и консультированию в силовом зале и бассейнах разрешено только при заключении соответствующего договора с SwimBaltic. Если посетитель оказывает услуги по тренировкам и консультированию другим посетителям без заключённого договора с SwimBaltic, в т.ч. несмотря на замечания сотрудников SwimBaltic, SwimBaltic вправе аннулировать приобретённую посетителем услугу и запретить дальнейшее пользование услугами, а также применить штраф согласно Правилам.
3.4. Размещение рекламных материалов является платной услугой и возможно при заключении соответствующего договора с SwimBaltic.
3.5. Фотографировать, вести аудио- и видеозапись в помещениях и на прилегающей территории в коммерческих целях разрешено только при предварительном согласовании с SwimBaltic.
4. Услуги SwimBaltic и прейскурант4.1. Перечень предлагаемых услуг и их цены указаны в прейскуранте, доступном в центрах обслуживания клиентов и на сайте
https://swimbaltic.lv.
4.2. Информация об изменениях в прейскуранте размещается в центрах обслуживания клиентов и на сайте
https://swimbaltic.lv.
5. Общие условия пользования услугами SwimBaltic5.1. Приобретённые услуги можно использовать только при наличии активного абонемента или купленной услуги.
5.2. Условия использования QR-кода:5.2.1. Запрещено использовать полученный электронный QR-код для получения иной услуги, за которую не произведена оплата согласно прейскуранту.
5.2.2. Если будет установлено, что посетитель приобрёл одну услугу, но использует другую, за которую оплата не произведена, посетитель обязан оплатить фактически использованную услугу. В такой ситуации стоимость приобретённой и по сути неиспользованной услуги посетителю не возвращается.
QR-код ведёт учёт времени использования услуги и общего времени услуги, поэтому при использовании услуги он должен регистрироваться у турникетов.
5.2.3. С помощью электронного браслета можно открыть и закрыть шкафчик в раздевалке.
5.2.4. Приложив электронный браслет к терминалам на стене, можно узнать номер используемого шкафчика и израсходованное время.
5.3. Условия приобретения QR-кода:5.3.1. При покупке абонемента посетителю будет доступно приложение с персональным QR-кодом или карта с уникальным QR-кодом.
5.3.2. QR-код персонализирован, и его запрещено передавать другим лицам.
5.3.3. Если QR-код использует другое лицо, SwimBaltic вправе заблокировать профиль и обязать лицо без QR-кода оплатить услугу согласно прейскуранту.
5.4. Время использования услуги:5.4.1. При использовании приобретённой услуги посетитель обязан соблюдать установленное время её использования и общее время услуги согласно прейскуранту.
5.4.2. Время, проведённое в центре обслуживания клиентов, не включается в общее время услуги, однако время, проведённое в раздевалках, включается.
5.4.3. Для посетителя с инвалидностью и сопровождающего его посетителя общее время использования услуги не учитывается.
5.4.4. За превышение времени использования выбранной услуги или общего времени услуги посетитель обязан оплатить дополнительную плату согласно прейскуранту.
Шаг расчёта перерасходованного времени — 30 минут.
Если посетитель уклоняется от оплаты дополнительной платы, SwimBaltic вправе запретить дальнейшее пользование услугами.
5.5. Несовершеннолетний посетитель может приобретать услуги, которыми разрешено пользоваться только вместе с совершеннолетним посетителем, исключительно совместно с совершеннолетним посетителем.
5.6. Абонемент на групповые занятия по обучению плаванию для детей, приобретённый онлайн, по усмотрению законного представителя несовершеннолетнего посетителя может быть поручено реализовать (получить/оформить) в центре обслуживания клиентов также самому несовершеннолетнему посетителю, если он может предъявить действительный документ, удостоверяющий личность (паспорт или ID-карту), подтверждающий, что услуга приобретена для данного посетителя.
5.7. Если посетитель желает приобрести услугу по цене для пенсионера, он не обязан предъявлять пенсионное удостоверение. Такую услугу можно приобрести при предъявлении документа, удостоверяющего личность (паспорт или ID-карта), из которого следует, что посетителю исполнилось 64 года. Если пенсионный статус получен до достижения 64 лет, пенсионное удостоверение предъявляется обязательно.
5.8. Если посетитель желает приобрести услугу по цене для школьника или студента, он обязан предъявить документ, подтверждающий право на такую покупку.
5.9. При проблемах со здоровьем или иных вопросах, возникших во время использования приобретённой услуги, посетитель может обратиться к тренеру или сотруднику центра обслуживания клиентов.
5.10. Льготная стоимость услуг применяется также к многодетным семьям при предъявлении действительного удостоверения “3+”.
6. Условия использования абонементов6.1. Посетитель, приобретая абонемент любого вида, обязан активировать его (использовать впервые) в течение 7 календарных дней с момента покупки.
6.2. Временной абонемент можно использовать не чаще одного раза в день.
6.3. Неиспользованный абонемент не продлевается и не компенсируется по болезни или по иным причинам, если абонемент уже активирован.
6.4. Посетитель, оплатив стоимость услуги согласно прейскуранту, имеет право продлить только абонемент по количеству посещений, который не был использован, на 1 неделю.
6.5. Приобретённый абонемент можно переоформить на другого посетителя, переоформив электронный браслет на этого посетителя и оплатив услугу в размере 15 евро.
6.6. В официальные праздничные дни (красные дни) решение о времени работы или закрытии принимает администрация. Просим учитывать, что в эти дни срок абонемента не продлевается.
6.7. При отмене записи менее чем за 24 часа до начала тренировки применяется штраф в размере 23 евро. За тренировку взимается предоплата 23 евро. Предоплата не возвращается, если клиент не приходит на занятие.
6.8. Абонемент на групповые занятия по обучению плаванию необходимо продлить в течение 7 календарных дней после использования последнего занятия или до окончания срока действия абонемента, если все занятия не были использованы; в противном случае место в группе не сохраняется.
6.9. Посетитель вправе использовать приобретённый абонемент на групповые занятия по обучению плаванию только в выбранное время и день. Смену группы в рамках одной стоимости абонемента и возрастной категории можно оформить только очно в центре обслуживания клиентов, заполнив заявление о смене группы. Смена группы возможна при наличии свободных мест в выбранной группе.
6.10. Посетитель вправе использовать приобретённый абонемент только для приобретённой услуги; он не может быть использован для получения другой услуги.
6.11. Запись в группу ограничена установленным максимально допустимым количеством участников. Если посетитель не включён в список основных участников соответствующей группы, занятие для данного посетителя не обеспечивается.
7. Отдельные условия для фитнес-групп и групповых занятий в воде7.1. Предварительная запись на занятия фитнес-групп и групповые занятия в воде обязательна.
7.2. Посетитель может быть информирован об изменениях в планируемом расписании занятий посредством SMS. Если посетитель не дал согласие получать новости от SwimBaltic через SMS и поэтому не был уведомлён об изменениях расписания, стоимость приобретённой услуги не возвращается.
8. Отдельные условия пользования силовым залом8.1. Посетитель может посещать силовой зал самостоятельно с 15 лет.
8.2. Посетитель в возрасте от 7 до 14 лет (включительно) может посещать силовой зал вместе с совершеннолетним посетителем или тренером.
8.3. Одновременно до четырёх несовершеннолетних посетителей в возрасте от 7 до 14 лет (включительно) могут посещать силовой зал только вместе как минимум с одним совершеннолетним посетителем. Совершеннолетний посетитель также обязан приобрести для себя соответствующую услугу согласно прейскуранту.
8.4. В силовом зале разрешено находиться в одежде и обуви, подходящей для спортивных занятий. Верхнюю одежду и уличную обувь необходимо оставить в гардеробе открытого типа.
8.5. Посетитель обязан использовать инвентарь в соответствии со своими физическими возможностями. SwimBaltic не несёт ответственности за последствия, возникшие у посетителя при использовании инвентаря, не соответствующего его физическим возможностям.
8.6. После использования инвентаря посетитель размещает его в предназначенном месте, а также проводит дезинфекцию инвентаря до и после использования.
9. Отдельные условия пользования бассейнами и зоной отдыха9.1. Другие правила использования зон бассейна и отдыха
9.2. Услуга зоны отдыха (состоит из бань) предлагается как комплексная услуга. Если по техническим причинам услуга доступна частично, возврат стоимости приобретённой услуги невозможен.
9.3. Вход и пребывание в бассейнах и зоне отдыха, включая раздевалки, в верхней одежде запрещены. Верхнюю одежду и уличную обувь необходимо оставить в гардеробе открытого типа.
9.4. В бассейнах и зоне отдыха разрешено находиться в шлёпанцах для бассейна, плавках, купальниках и в плавательной шапочке.
9.5. Перед входом в бассейны и зону отдыха обязательно необходимо вымыться в душе с моющим средством.
9.6. При пользовании бассейном обязательно надевать плавательную шапочку.
9.7. Детям до 3 лет разрешено посещать бассейны и зону отдыха в специальных плавательных подгузниках, используемых вместе со специальными плавками.
9.8. Посетителю предоставляются отдельные мужские и женские раздевалки. В женской раздевалке вместе с мамой могут переодеваться мальчики до 6 лет.
9.9. При индивидуальной аренде дорожки большого бассейна следует учитывать, что на 25-метровой дорожке большого бассейна максимальное количество пловцов — 10, если иное количество не согласовано с SwimBaltic.
9.10. Если сопровождающий посетителя с инвалидностью желает пользоваться услугой бассейнов и зоны отдыха, необходимо приобрести соответствующую услугу согласно прейскуранту.
9.11. Одновременно до четырёх несовершеннолетних посетителей в возрасте до 11 лет (включительно) могут пользоваться услугой бассейнов и зоны отдыха только вместе как минимум с одним совершеннолетним посетителем. Совершеннолетний посетитель также обязан приобрести для себя соответствующую услугу согласно прейскуранту.
9.12. Несовершеннолетних посетителей до 8 лет (включительно) — обязательно, а до 11 лет (включительно) — по выбору законного представителя, на занятия провожает и встречает их законный представитель или совершеннолетнее лицо, за которого ответственность несёт законный представитель несовершеннолетнего. Законный представитель или совершеннолетнее лицо находится в помещении бассейна у турникета и контролирует несовершеннолетнего посетителя до прихода тренера. Во время занятия законный представитель или совершеннолетнее лицо в помещении бассейна не находится и по требованию тренера или спасателя немедленно покидает помещение.
9.13. В бассейнах и зоне отдыха запрещается:
9.13.1. использовать незафиксированные очки;
9.13.2. находиться в пляжных шортах;
9.13.3. прыгать в бассейн с его бортов;
9.13.4. нырять в бассейн без указания тренера;
9.13.5. посещать бассейн в специализированном гидрокостюме, в моноластах, а также использовать дайвинг-инвентарь или любые виды водного транспорта (лодка, SUP-доска и т.п.), если это не согласовано с SwimBaltic;
9.13.6. оставлять детей до 11 лет (включительно) в помещениях бассейна без присмотра совершеннолетнего посетителя или тренера;
9.13.7. плевать на пол или в воду;
9.13.8. справлять естественные нужды вне предназначенных для этого мест в туалете.
9.14. При посещении бань запрещается:
9.14.1. использовать банные веники или любые косметические средства для тела;
9.14.2. проводить любые процедуры по уходу за телом, т.е. брить волосы, красить, стричь волосы или ногти и т.п.;
9.14.3. размещать одежду и предметы, а также лить жидкость на электрические устройства, находящиеся в помещении бани;
9.14.4. сидеть на деревянной отделке бани голым телом.
9.15. Проход через турникет: запрещено проходить через турникет в уличной обуви; разрешено проходить в сменной обуви (шлёпанцах для бассейна), в носках или бахилах.
10. Ответственность10.1. SwimBaltic не несёт ответственности за:
10.1.1. Убытки, вред и несчастные случаи, которые произошли с посетителем или его личным имуществом при посещении SwimBaltic и использовании услуг, при несоблюдении
10.1.2. Правил, либо при несоблюдении Правил другим посетителем; за вещи, оставленные в гардеробе открытого типа, в т.ч. оставленные без присмотра или забытые личные вещи посетителя, хранение которых SwimBaltic не обеспечивает. Ценные вещи посетитель может сдать в центре обслуживания клиентов в специально предназначенное место хранения, оплатив услугу согласно прейскуранту;
10.1.3. Безопасность и охрану электросамокатов, электроскутеров, велосипедов, транспортных средств и иных средств передвижения, размещённых в помещениях или на территории, а также вещей, находящихся в них или на них.
10.2. Посетитель или законный представитель несовершеннолетнего посетителя обязан возместить SwimBaltic или другому посетителю убытки, причинённые действиями посетителя или несовершеннолетнего посетителя.
10.3. За нарушение Правил посетителю, а также законному представителю несовершеннолетнего посетителя за нарушение, совершённое несовершеннолетним, может быть назначен штраф до 500 EUR для физических лиц и до 1000 EUR для юридических лиц.
11. Права работников SwimBaltic и Службы охраны11.1. SwimBaltic, включая работников, имеет право:
11.1.1. Сделать посетителю замечание о несоблюдении Правил и применить к посетителю штраф за нарушение Правил за каждый установленный случай нарушения;
11.1.2. попросить посетителя предъявить документ, удостоверяющий личность;
11.1.3. удалить посетителя из SwimBaltic в связи с совершённым нарушением Правил;
11.1.4. запретить посетителю дальнейшее получение услуг в связи с совершённым нарушением Правил;
11.1.5. из-за загруженности прекратить предоставление услуг на неопределённый срок;
11.1.6. при наступлении непредвиденных обстоятельств закрыть SwimBaltic на неопределённый срок.
11.2. Тренер, если у него возникли обоснованные сомнения относительно состояния здоровья посетителя, чтобы избежать любых возможных несчастных случаев, вправе, оценив потенциальные риски и физические возможности посетителя, принять решение:
11.2.1. запретить посетителю участвовать в занятии;
11.2.2. разрешить посетителю участвовать в занятии, если во время занятия посетителя контролирует сопровождающий;
11.2.3. разрешить посетителю участвовать в занятии, если во время занятия посетитель использует личные средства безопасности, например, спасательный жилет и т.п.
11.3. Права Службы охраны:11.3.1. Сделать посетителю замечание о несоблюдении Правил и удалить посетителя из SwimBaltic в связи с совершённым нарушением Правил;
11.3.2. задержать посетителя до прибытия полиции.
12. Состояние здоровья посетителя12.1. Посетитель несёт ответственность за свою безопасность, физические возможности и состояние здоровья во время посещения SwimBaltic и использования услуг.
12.2. Сопровождающий посетитель несёт ответственность за безопасность, физические возможности и состояние здоровья посетителя, находящегося под его надзором, во время посещения SwimBaltic и использования услуг.
12.3. Законный представитель несовершеннолетнего посетителя несёт ответственность за безопасность, физические возможности и состояние здоровья несовершеннолетнего посетителя во время посещения SwimBaltic и использования услуг. Если у законного представителя есть обоснованные подозрения, что во время использования услуг у несовершеннолетнего посетителя может возникнуть обоснованная угроза здоровью или жизни, законный представитель обязан заранее письменно проинформировать об этом SwimBaltic.
13. Видеонаблюдение и обработка персональных данных физических лиц13.1. В целях безопасности посетителей и защиты законных интересов SwimBaltic в помещениях SwimBaltic и на прилегающей территории осуществляется видеонаблюдение.
13.2. SwimBaltic получает и обрабатывает персональные данные физических лиц в соответствии с нормативными актами и установленной политикой конфиденциальности SwimBaltic исключительно с целью обеспечения посетителю получения услуг SwimBaltic в соответствии с Правилами, защиты законных интересов SwimBaltic, и не обрабатывает их далее способом, не соответствующим указанной цели.
14. Заключительные положения14.1. Правила вступают в силу 1 января 2025 года.
14.2. SwimBaltic вправе в одностороннем порядке вносить изменения в Правила, публикуя новую редакцию Правил на сайте
https://swimbaltic.lv и размещая её в центрах обслуживания клиентов SwimBaltic.